Política de Envíos

En nuestra tienda trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pedido ha sido confirmado y despachado.

• Ciudades principales de Colombia: entre 1 y 3 días hábiles.

• Municipios y demás ciudades del país: entre 3 y 5 días hábiles.

En temporadas de alta demanda, promociones especiales, eventos comerciales o por causas ajenas a nuestra operación (condiciones climáticas, cierres viales o novedades de la transportadora), los tiempos de entrega pueden presentar variaciones.

Transportadoras

Para garantizar una cobertura nacional y un servicio confiable, realizamos nuestros envíos a través de reconocidas empresas de mensajería como:

• Coordinadora

• Inter Rapidísimo

• Envía

• Servientrega

La transportadora será seleccionada de acuerdo con la cobertura y disponibilidad para el destino del pedido.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados una vez se confirma el pago. Posteriormente, serán preparados y entregados a la transportadora para su despacho.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra. En caso de que la información sea incorrecta o incompleta y esto genere retrasos o costos adicionales, nos pondremos en contacto para gestionar la novedad.

Cobertura

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano. Si tu ubicación presenta restricciones de cobertura por parte de las transportadoras, nos comunicaremos contigo para ofrecer la mejor solución posible.

Atención al cliente

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte durante todo el proceso.